Projet

Etude auprès des populations, afin de recueillir leurs perceptions des services  financiers en Côte d’Ivoire

Types d’intervention: 

  • Enquête consommateurs

Secteurs: 

  • Banques/Assurances

En vue d’améliorer leurs services financiers dans plusieurs pays de la sous-région tel que la Côte d’Ivoire, et pour satisfaire ses clients dans un monde en pleine révolution numérique, une grande banque a sollicité une étude auprès des populations, afin de recueillir leurs perceptions des services financiers et leurs attentes en terme d’innovation et de digitalisation des produits et services bancaires.

DÉMARCHE ET LIVRABLES

Un guide d’entretien a été élaborer avec la collaboration du client afin de recueillir les données sur un échantillon de 1,200 individus à Abidjan ainsi que certaines villes de l’intérieur du pays.

Type d’enquête : Terrain

  • Mode de recueil de données : face à face
  • Traitement des données : EXCEL

Enjeux et objectifs

L’objectif de l’étude est de :

  • Disposer des données sur la perception de la populations vis a vis des services financiers et leurs relations avec les banques pour mieux répondre aux besoins des clients en Côte d’ivoire
  • Connaitre la perception des individus vis à vis des services financiers et leurs relations avec les banques
  • Déterminer les besoins financiers de la population
  • Connaitre leurs perceptions du Wallet

RÉSULTATS

Les livrables :

  • Document de cadrage du projet
  • Rapport d’analyse format PPT
  • Base de données d’enquête en format EXCEL

Présentation finale (orale) de validation du rapport d’analyse.

Plus de 100 projets dans plus de 29 pays en Afrique.

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